Nos conditions de ventes

Préambule :

Le site est la propriété de GTINO en sa totalité, ainsi que l'ensemble des droits y afférents. Toute reproduction, intégrale ou partielle, est systématiquement soumise à l'autorisation des propriétaires. Toutefois, les liaisons du type hypertextes vers le site sont autorisées sans demandes spécifiques.

Tout internaute peut prendre connaissance des conditions générales de vente sur le site. Ces conditions générales de vente pouvant faire l'objet de modifications, les conditions applicables sont celles en vigueur sur le site à la date de passation de votre commande.

Conditions Générales de Vente :

Toute prise de commande au titre d’un produit figurant au sein de la boutique en ligne du site WWW.GTINO.COM (ci-dessous LE SITE VENDEUR) suppose la consultation et l’acceptation préalable des présentes conditions générales de vente. Le clic de validation de la commande implique une pleine acceptation des présentes. Ce clic à valeur de "signature numérique’"

Objet :

Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de biens proposés par LE VENDEUR au consommateur.

Confirmation de commande :

Les informations contractuelles feront l’objet d’une confirmation par voie d’e-mail à l’adresse indiquée par le consommateur au sein du bon de commande.

Preuve de la transaction :

Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques de la société GTINO dans des conditions raisonnables de sécurité sont considérés comme les preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties.

L’archivage des bons de commande et des factures est effectué sur un support fiable et durable pouvant être produit à titre de preuve.

Informations sur les produits :

Tous les efforts ont été faits pour s’assurer de l’exactitude des informations présentées sur LE SITE VENDEUR.
LE VENDEUR ou ses fournisseurs ne sont néanmoins pas responsables des conséquences, incidents, dommages spéciaux résultant des transmissions électroniques ou de l’exactitude de l’information transmise même dans le cas où LE VENDEUR ait eu connaissance de la possibilité de tels dommages.
Les noms et marques de produits et de fabricants sont utilisés seulement dans un but d’identification. Les photos, descriptions et prix des produits ne sont pas contractuels.

Homologation :

Certaines pièces que nous distribuons sont prévues pour augmenter les performances du véhicule dans le but exclusif d'une utilisation en compétition. De ce fait les pièces modifient le caractère du véhicule par rapport à son homologation sur le territoire Belge et le rendent impropre à une utilisation routière.

Durée de validité de l’offre et du prix de celle-ci :

Nos prix sont valables pour la journée.

Modalité de livraison :

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le consommateur sur le bon de commande et uniquement sur les zones géographiques que nous desservons.

Tous les produits partent de nos locaux sont en parfait état. Le client se doit de signaler au transporteur (ou au facteur) la moindre petite trace de choc (Trous, traces d’écrasement etc..) sur le colis, et le cas échéant de refuser le colis. Un nouveau produit identique vous sera alors renvoyé sans frais.

L’échange de tout produit déclaré, à postériori, abîmé lors du transport, sans qu’aucune réserve n’ait été émise à la réception du colis, ne pourra pas être pris en charge.

Comme dans toute expédition, il est possible de subir un retard ou que le produit s’égare. Dans un tel cas, nous contactons le transporteur pour démarrer une enquête. Tous les efforts sont effectués, aussi longtemps que nécessaire, pour retrouver ce colis. Le cas échéant le commerçant se fera rembourser par le transporteur et livrera un nouveau colis identique à ses frais.

Nous déclinons toute responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits, d’intempéries ou de grève.

Problème de livraison du fait du transporteur :

Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés…) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de ‘’réserves manuscrites’’, accompagnée de la signature du client.

Le consommateur devra parallèlement confirmer cette anomalie en nous adressant dans les (2) deux jours ouvrables suivant la date de livraison un courrier recommandé avec accusé de réception exposant les dites réclamations.

Sans ce constat, nous ne procédons à aucun échange.

Erreurs de livraison :

Le consommateur devra formuler auprès du VENDEUR, le jour même de la livraison ou au plus tard le deuxème jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d’erreur de livraison et/ou de non-conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande.
Au-delà de ce délai, toute réclamation sera rejetée.

La formulation de cette réclamation auprès du VENDEUR pourra être faite par email.

Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera GTINO de toute responsabilité vis à vis du consommateur.

En cas d’erreur de livraison ou d’échange, tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné à GTINO dans son ensemble et dans son emballage d’origine en état impeccable à notre adresse.

Pour être accepté, tout retour devra être signalé et avoir l’accord préalable de GTINO, qui en cas d’accord réexpédiera le colis à la bonne adresse.

Les frais d’envois sont à la charge de l'ACHETEUR, sauf dans le cas où il s’avèrerait que le produit ne correspond pas à la commande faite par le consommateur dans le bon sens de retour.

Garantie des produits :

Durée et conditions générales de garantie

Les présentes dispositions ne privent pas le consommateur de la garantie légale, qui oblige le vendeur professionnel à garantir l’acheteur contre tous les vices cachés du produit vendu.

Le consommateur est expressément informé que GTINO n’est pas systématiquement le fabricant des produits vendus sur notre boutique en ligne. Par conséquent, en cas de dommages causés à une personne ou à un bien par un défaut du produit, GTINO ne pourra être tenu responsable. Toute réclamation devra être adressée directement au fabricant concerné.

La garantie couvre exclusivement l’échange ou la réparation de la pièce défectueuse. Aucun autre dédommagement ne pourra être réclamé.

Pour faire valoir la garantie, le consommateur doit conserver et présenter l’original de la facture ou du bon de livraison.

Important : Si le produit est utilisé à des fins professionnelles ou en dehors d'un usage privé, la garantie du fabricant ou du fournisseur peut être limitée. Nous vous invitons à vérifier les conditions spécifiques sur la fiche produit.

Prise en charge et frais de garantie

Toute demande de garantie nécessite le retour de l'article dans les locaux de GTINO aux frais du client. La garantie ne couvre pas les frais d’envoi et de retour, qui restent à la charge du consommateur.

Chez GTINO, nous vous garantissons une qualité optimale sur l’ensemble de notre catalogue :

• 2 ans de garantie minimum sur tous les produits (à compter de la date de facturation).
• 6 mois de garantie pour les produits électriques et électroniques.
• Pour les véhicules électriques ou thermiques, consultez l’onglet "Garantie" sur la fiche produit concernée. Certaines marques offrent des garanties commerciales spécifiques selon les modèles.

Application de la garantie

Que couvre la garantie ?

En cas de problème sur un produit sous garantie, nous nous réservons le droit :

• De remplacer l’article par un produit équivalent.
• De le réparer si cela est possible.
• De vous accorder un avoir correspondant à la valeur facturée.

La garantie contractuelle est strictement limitée au remplacement ou à la réparation des pièces défectueuses. Toute demande devra préciser :

• Les détails d’utilisation du produit.
• La nature exacte du problème.
• Des photos ou vidéos pour faciliter l’analyse du défaut.

Les cas d'exclusion de garantie sont :

Conditions d'application de la garantie

Pour bénéficier de la garantie, les pièces doivent être montées par un professionnel disposant des compétences et de l’outillage nécessaire.

Une installation incorrecte ou non conforme aux recommandations du fabricant peut entraîner une annulation immédiate de la garantie.

Motifs d'exclusion de garantie

Les situations suivantes entraînent automatiquement la perte de la garantie :

• Usage en compétition (sauf mention spécifique du fabricant).
• Non-respect de la notice de montage ou des recommandations d’installation.
• Utilisation inadaptée ou détournée du produit.
• Montage incorrect ou installation réalisée par une personne non qualifiée.
• Dommages causés par l’eau ou oxydation.
• Chute, choc ou accident ayant endommagé le produit.
• Négligence et usure prématurée due à un mauvais entretien.
• Réparations effectuées par un technicien non agréé par le fabricant ou GTINO.

Conditions pour une prise en charge

Pour toute demande de garantie, le produit devra être retourné accompagné :

• D’une lettre explicative détaillant l’origine du problème.
• D’une photocopie de la facture d’achat.
• D’une facture de pose par un professionnel qualifié (si l’installation du produit le nécessite).

Frais et responsabilités

À noter :

• Les frais de port aller et retour restent entièrement à la charge du client.
• Aucune prise en charge ne sera acceptée sans une preuve d’installation par un professionnel (si requis).

Aucune indemnisation pour perte d’utilisation

Nous comprenons que l’immobilisation d’un produit sous garantie peut être contraignante, cependant :

• GTINO ne pourra être tenu responsable d’un dédommagement pour perte d’usage pendant la période de garantie.
• Aucun remboursement ne sera accordé pour des frais annexes (exemple : intervention d’un technicien, diagnostic, location de matériel de remplacement, etc.).
• La réparation ou le remplacement du produit n’entraîne aucune prolongation de la garantie initialement prévue.

Besoin d’aide ?

Si vous avez un doute sur l’application de la garantie, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact.



Droit de rétractation :

Le droit de rétractation ne s’applique qu’aux personnes physiques.

Conformément à la directive européene 2011/83 relative aux droits des consommateurs, vous avez 14 jours calendaires pour exercer votre droit de rétraction et retourner, à vos frais, les produits ne vous convenant pas.

GTINO allonge ce délai à 30 jours!! Ce délai court à compter du jour de la réception du colis par le consommateur.

Tout retour devra être signalé au préalable auprès du service client de GTINO. Le produit devra être retourné à l’ADRESSE DU VENDEUR.

Pour les achats effectués en magasin, le consommateur dispose également de 30 jours pour retourner / échanger les produits ne lui convenant pas.

Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d’origine complet et intact, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont leur emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé, ni repris, ni échangé. Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité, à l’exception des frais d’envoi, de retour et d'éventuels frais bancaires.

Les frais d'envoi seront déduit de la valeur du produit même si ceux-ci ont été offert suite à une promotion. Dans l’hypothèse de l’exercice du droit de rétractation, le consommateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l’échange du produit. Dans le cas d’un échange, la réexpédition se fera aux frais du consommateur.

En cas d’exercice du droit de rétractation, GTINO s'engage à rembourser le consommateur dans un délai de 7 jours le montant du ou des articles en retour (sous réserve du respect des conditions de retour).

Selon le mode de paiement choisi lors de votre commande et de votre établissement bancaire, les éventuels frais bancaires ne seront pas remboursés.



Retour :

SATISFAIT OU REMBOURSE : vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre colis pour changer d'avis pour toutes les commandes effectuées sur notre boutique en ligne. Si l'article ne vous convient pas, vous pouvez le renvoyer dans les 15 jours à partir de votre demande de retour et demander son remboursement (Déduction faite d’éventuels frais bancaires suivant votre moyen de paiement).

Tous les frais de livraison et de retour restent à votre charge. Même dans le cas où les frais de livraison vous ont été offerts pour votre commande (promotion, code de livraison gratuite, livraison gratuite à partir de... , etc.) le prix de la livraison correspondant au tarif de livraison de votre pays sera automatiquement déduit de votre remboursement.

Pour les achats effectués en magasin, le consommateur dispose également de 30 jours pour retourner ou échanger les produits ne lui convenant pas.

Ne seront en aucun cas repris :

• Les articles personnalisés, imprimés pour votre commande (kit déco)
• Les articles impropres à sa re-commercialisation
• La fourniture de biens confectionnés selon vos spécifications
• Les articles d'une commande spéciale ou non présent sur notre site
• Les consommables utilisés; déballés; ouverts. (Huiles, spray, plaquettes, ...)
• Tout autres articles ayant été utilisé ou porté
• Les articles "en solde" ou "en déstockage"
• Les articles vendus en pack et renvoyé séparément
• Les articles ouvert, descellés, endommagé ou marqué
• Les boitiers CDI, EFI, compteur, batterie, démarreurs, chargeurs, stators, régulateurs, autre pièce à composant électronique.

En aucun cas, GTINO n'est responsable de la perte ou de la détérioration de vos colis en retour. Les colis en contre remboursement seront systématiquement refusés.



Paiement :

Toutes nos factures sont payables au comptant. Tout paiement effectué avant l'échéance ne donne droit à aucun escompte.
En cas de retard de paiement à une échéance quelconque, et ce pour quelque raison que ce soit, les sommes dues produiront intérêts de plein droit à compter de la date d'échéance, au taux conventionnel de 1,5% par mois, sans autre formalité, jusqu'à paiement complet des sommes dues.
Par ailleurs, il est convenu à titre de clause pénale, que si la défaillance du client rend nécessaire le recours au recouvrement contentieux ou judiciaire, le client devra régler, en sus du principal, intérêts, frais et accessoires à sa charge, une indemnité fixée à 20% du montant principal T.T.C. de la créance, et ce à titre de dommages et intérêts conventionnels et forfaitaires.

Frais bancaires éventuels :

Selon le mode de paiement choisi et votre établissement bancaire, des frais bancaires supplémentaires peuvent s’appliquer. Ces frais sont indépendants de GTINO et relèvent des conditions de votre banque ou du prestataire de paiement utilisé.

Droits d’utilisation :

L’utilisation des marques présentes sur le site est strictement interdite.

Force majeure :

Aucune des parties n’aura failli à ses obligations contractuelles, dans la mesure où leur exécution sera retardée, entravée ou empêchée par un cas fortuit de force majeure.
Sera considéré comme un cas de force majeure tout fait ou circonstance irrésistible, extérieur aux parties, imprévisible, inévitable, indépendant de la volonté des parties et qui ne pourra être empêché par ces dernières, malgré tous les efforts raisonnablement possibles.

La partie touchée par de telles circonstances en avisera l’autre dans les dix jours ouvrables suivant la date à laquelle elle aura eu connaissance.

Les deux parties se rapprocheront alors, dans un délai de trois mois, sauf impossibilité due au cas de force majeure, pour examiner l’incidence de l’événement et convenir des conditions dans lesquelles l’exécution du contrat sera poursuivie.
Si le cas de force majeur a une durée supérieure à une durée de un mois, les présentes conditions générales pourront être résiliées par la partie lésée.

De façon expresse, sont considérés comme cas de force majeure ou cas fortuits, outre ceux qui sont habituellement retenus par la jurisprudence des cours et des tribunaux belges : le blocage des moyens de transports, tremblement de terre, incendies, tempêtes, inondation, foudre, l’arrêt des réseaux de télécommunication ou difficultés propres aux réseaux de télécommunication externes aux clients.

Non validation partielle :

Si une ou plusieurs stipulation des présentes conditions générales sont tenues pour non validées ou déclarées telles en application d’une loi, d’un règlement ou à la suite d’une décision définitive d’une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.

Non renonciation :

Le fait pour l’une des parties de ne pas se prévaloir d’un manquement par l’autre partie à l’une quelconque des obligations visées dans le cadre des présentes conditions générales de ventes ne saurait être interprété pour l’avenir comme une revendication à l’obligation en cause.

Loi applicable :

Les présentes conditions générales sont soumises à la loi belge. Il en est ainsi pour les règles de fonds comme pour les règles de forme.

En cas de litige ou de réclamation, le consommateur s’adressera en priorité au VENDEUR pour obtenir une solution amiable.

Protection des données personnelles :

Toutes les données que vous nous confiez le sont afin de pouvoir traiter vos commandes.
En vertu de la loi no 78-17 du 6 janvier 1978 relative à linformatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez auprès du VENDEUR d’un droit de rectification, de consultation, de modification et de suppression des données que vous nous avez communiquées. Ce droit peut également être exercé en ligne.

Litiges :

Toute commande passée par l’intermédiaire du GTINO.COM emporte l’adhésion du client, et ce sans aucune restriction, aux conditions générales de vente du VENDEUR.